Uygun Olmayan Tuşlu Telefon İadesi Reddedildiği İçin Şikayet

07.05.2026 tarihinde A101’in Nilüfer Alev Sok şubesinden bir adet tuşlu cep telefonu satın aldım. Ancak telefonun ekranı ve tuş takımının benim yaşıma ve kullanım durumuma uygun olmadığını fark ettiğim için, aynı gün içerisinde ürünü iade etmek üzere mağazaya geri gittim.

Mağazaya iade talebimi ilettiğimde, herhangi bir gerekçe açıklamadan “iade edemezsiniz” denilerek talebim reddedildi. Ürünü aldığım gün, kısa süre içinde ve hiçbir hasar vermeden iade etmek istememe rağmen, neden kabul edilmediğine dair de net bir bilgi verilmedi.

Tuşlu cep telefonunun iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.