A101 Kepez Şubesinde Kadın Müdürün Soğuk Ve Emir Üslubu Müşterileri Soğutuyor

Antalya Kepez Varsak 1578 Sokak’taki A101 şubesine uzun süredir alışverişe gidiyorum. Yaklaşık 5–6 aydır bu şubede görev yapan kadın müdürün hem bakışları hem de tavırları müşteriyi rahatsız edici boyutta. Kasada ve reyonda sürekli sert ve soğuk bakışlarla, emir verir gibi konuşuyor, kullandığı emir kipleriyle kendimizi müşteri değil de azarlanıyormuş gibi hissediyoruz.

Benimle birlikte uzun süredir bu markete gelen tanıdıklarım da aynı durumdan şikayetçi. Müşteriye karşı saygılı ve nazik olunması gerekirken, bu tarz bir üslup ve beden diliyle karşılaşmak bizi A101’den soğutuyor.

A101 gibi kurumsal bir markanın müşteri memnuniyetine önem vermesini bekliyorum. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyle iletişim kurma şeklinin düzeltilmesini, gerekiyorsa görevinden alınmasını talep ediyorum.