A101 Katalogda Yer Alan Ürün Mağazada Bulunamadı, Net Bilgi Verilmedi!

11 Aralık Perşembe günü sabah saat 08.55’te A101’in 11 Aralık Perşembe tarihli Aldın Aldın kataloğunda yer alan motosiklet kaskı ve malzemeleri için Esenler Yavuz Selim Mahallesi Meltem Sokak No:**’de bulunan şubenize gittim. Bir gün önce başka bir çalışanla konuştuğumda, ürünlerin mağazaya geldiğini ancak ertesi gün, yani bugün satışa çıkacağını söylemişti.

Bugün mağazaya gittiğimde ise motosiklet kaskını reyonda göremedim ve görevliye “Bugün motosiklet kaskı gelecekti, bulamadım.” diye sordum. Çalışan, ürünlerin kendilerine hiç gelmediğini söyledi. İlanda yer alan bir ürünün şubeye gelmemesiyle ilgili sorduğumda da nakliye vb. Konularda sorun yaşanmış olabileceğini belirtti. Çalışan tavır olarak gayet kibardı.

Benim asıl şikayetim, katalogda açıkça ilan edilen bir ürünün mağazada bulunmaması ve müşterinin ürün gelip gelmediğini net bir şekilde öğrenememesi. Bugün gelmesi gereken katalog ürünlerinin ilgili şubeye gerçekten gönderilip gönderilmediğinin açıklığa kavuşturulmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.