Satışa Sunulmayan Ürünle Müşteri Yanıltılıyor

A101’in 11 Aralık itibarıyla satışa sunacağını duyurduğu Yohe 852 motor kaskı ile ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Afişlerde ürünün görseli ve tanıtımı yer aldığı için, 11 Aralık gecesi saat 00.00’dan itibaren hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden ürünü satın almaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde ürüne ulaşamadım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemden ürünü taradıklarını ve böyle bir ürünün hiç bulunmadığını, yalnızca benzer ürünlerin olduğunu söylediler. Yani, afişlerde ve tanıtımlarda yer alan ürünün aslında satışa hiç sunulmadığını, stokta da olmadığını öğrenmiş oldum.

Olmayan bir ürünü afiş ve tanıtımlarda göstererek müşteriyi yönlendirmenin doğru ve şeffaf olmadığı kanaatindeyim. Bu konuda bilgilendirme yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.