A101 Kasiyerinin Saygısız Ve Agresif Davranışı

16 Ocak Cuma günü saat 17:00 civarında Samsun Pelitköy Büyükoyumca Mahallesi’ndeki A101 şubesinde kasadaki kasiyerin son derece saygısız ve agresif davranışına maruz kaldım. Kasada çerez, beyaz ve sarı leblebi ürünlerini geçirirken fiyatını sordum, 52 TL olduğunu söyledi. Ürünlerin etiketinde %20 nakit indirim yazdığını belirttiğimde, “Ben bilemem, buradaki fiyat bu” şeklinde ters bir cevap verdi.

Ben de kendisine, etikette ne yazıyorsa ona bakması gerektiğini söylediğimde, kasiyer bağırarak “Ben bütün mağazanın fiyatını bilmek zorunda mıyım?” diye inanılmaz bir şekilde bağırdı ve ürünleri sinirli bir şekilde kasanın üzerine, bana doğru fırlattı. Bunun üzerine telefonumu çıkarıp olayı videoya almaya başladım ve aynı üslubu bir daha tekrar etmesini istediğimde, bu kez kasayı terk ederek giderken daha sakin bir ifadeyle “Ben mağazadaki bütün ürünleri bilmek zorunda değilim” dedi ve kasadan ayrıldı.

Bir müşteri olarak bu tavırdan son derece rahatsız oldum ve 10 yaşındaki çocuğumun yanında yaşanan bu olaydan inanılmaz rencide oldum. Ne bağırılmayı ne de ürünlerin agresif bir şekilde önüme fırlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri karşısında bu şekilde öfkeyle davranan bir personelin kasada görev yapmasının A101 markasının kurumsal imajına da ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. Mağazanın kamera kayıtlarının, belirttiğim tarih ve saat aralığında gecikmeden detaylı şekilde incelenmesini, ilgili kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle uygulanmasını ve özellikle bölge sorumlularının bu olayı ciddiyetle ele alarak şahsıma yazılı veya telefonla dönüş yapmasını, yaşanan bu saygısız tutumla ilgili net bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.