A101 Kargo İade Alımında 10 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamamak

Bir günde Kargo ile yaşadığım iade alma süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. A101 firmasından aldığım sebilin iadesi için 17.07.2026 tarihinde kargonun adresimden alınması gerekiyordu, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelip almadılar. Takip ekranında her gün “alınacak” şeklinde planlama görünüyor, fakat fiili olarak hiçbir hareket yok.

Bu süreçte bir günde Kargo’ya yalnızca bir kez telefonla ulaşabildim; durumu anlattığımda “yetkililere ileteceğiz” denildi, ancak ne geri dönüş yapıldı ne de kargo almaya gelindi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, 17 dakika boyunca hattan düşmeden beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Uygulama ve takip sayfasını her gün kontrol ediyorum; her gün için alım planı gösterilmesine rağmen kimse gelmiyor ve ben her gün boşuna kargo bekliyorum.

Adresim İstanbul Beyoğlu Halıcıoğlu Mahallesi Büklüm Sokak No** olup, tüm bilgilere ve kargo takip numarası A101314812’ye rağmen bu kadar uzun süre işlem yapılmamasını ve telefonlara ulaşılamamasını kabul etmiyorum. İademin bir an önce adresimden alınmasını, sürecin gecikmesinden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin sağlanmasını talep ediyorum.