A101 Kapıda Yanlış Sipariş Teslimatı Ve İade Sorunu

31 Ekim günü saat 10:00 civarında A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim yaklaşık 1.600 TL tutarındaki siparişim yerine, tamamen bana ait olmayan bambaşka bir sipariş adresime teslim edildi. Kendi siparişim hiç gelmedi, sadece başka bir müşteriye ait olduğu belli olan farklı bir sipariş getirildi.

Durumu fark eder etmez defalarca kez A101 Kapıda müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece durumu not ettiklerini, bana geri dönüş yapılacağını söyleyip telefonu kapattılar, ancak şu ana kadar ne bir çözüm sağlandı ne de somut bir adım atıldı. Yanlış gelen ürünler hâlâ bende duruyor, kurye tarafından da geri alınmadı.

Siparişimin bana bir an önce teslim edilmesini ve bana ait olmayan diğer siparişin de adresimden geri alınmasını istiyorum.