A101 Kapıda Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

07.11.2026 tarihinde saat 12.14’te A101 Kapıda uygulamasından 3.067,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ücret aynı gün kartımdan çekildi, ancak siparişim belirtilen teslimat saatinde getirilmedi. Uygulamadan kontrol ettiğimde siparişimin mağaza tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm, bana hiçbir bilgilendirme maili ya da mesajı gönderilmedi.

Banka ile görüştüğümde bekleyen ya da iade sürecinde görünen herhangi bir tutar olmadığını, hesabıma bir iade yansımadığını öğrendim. A101 Kapıda uygulamasında yer alan #9126110775993199 numaralı siparişimi uygulamadan sorguladığımda ise “böyle bir sipariş yok” uyarısı alıyorum, sipariş kaydına ve detaylarına da ulaşamıyorum.

Uygulama içinden ve diğer kanallardan A101 Kapıda müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Hem ürünlerim gelmedi, hem de kartımdan çekilen 3.067,50 TL’nin akıbeti belirsiz durumda.

Refiye A*** adına kayıtlı A101 Kapıda hesabımdan verilen bu siparişe ait tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür iptal ve erişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum. İletişim numaram 0554********14’tür.