A101'de Onaysız Sipariş İptali Ve Uzun Süreli İade

29.09.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulamasından 11.33’te 9126092948708301 numaralı siparişi verdim. Saatlerce siparişimi bekledim, teslimat yapılmayınca uygulamadan kontrol ettiğimde ürünlerimin benim hiçbir onayım olmadan iade durumuna geçirildiğini ve “sipariş mağazaya geri dönüyor” şeklinde göründüğünü fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kurye tarafından “adres eksikliği” yazılmış olabileceği ya da adresin bulunamadığı için siparişin iade göründüğü söylendi. Ancak aylardır aynı adrese sorunsuz şekilde sipariş veriyorum, bugüne kadar hiçbir eksik veya hatalı adres bilgisi olmadı. Diyelim ki kurye adresi bulamadı, o zaman telefonla arayıp adres teyidi yapılabilirdi, fakat böyle bir arama da almadım.

Ben herhangi bir iptal ya da iade talebi oluşturmadan, saatlerce beklediğim siparişim onayım alınmadan iptal edilmiş durumdayken, bir de ödediğim ücretin ancak 1 hafta içinde iade edileceğinin söylenmesi beni mağdur ediyor. Ben bu kadar temel ihtiyaçlarımı bu siparişle karşılamak isterken, 1 hafta boyunca paramın iadesini beklemek zorunda bırakılıyorum.

A101’den rica ediyorum, ilgili siparişime ait ürünlerin bugün ivedilikle aynı adrese teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin onayı alınmadan sipariş iptali yapılmamasını istiyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.