İptal Edilen Siparişin 1.411,50 TL’lik İadesi Günlerce Onaylanmadı

5 Eylül 2026 tarihinde A101 Kapıda üzerinden market siparişi verdim. Teslimat randevu saatinde acil bir işim çıktığı için müşteri hizmetlerini arayıp o saatte evde olamayacağımı, siparişin iptal edilip markete iade edilmesini istedim. Telefonda görüştüğüm kişi işlemi hallettiklerini, çıkabileceğimi söyledi. Ardından kurye aradığında evde olmadığımızı belirtip yine siparişin iptal edilmesini istedik, o da markete iade edeceğini söyledi.

Sipariş iptal edildi, ürünleri hiç teslim almadık. Tarafıma 1.411,50 TL’lik tutarın kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine (10 gün) rağmen uygulamada iade işlemi uzun süre onaylanmadı, hâlâ da onaylanmış görünmüyor ve doğal olarak da kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte A101 Kapıda müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde durumu tek tek anlattım, kredi kartı limitimin bu tutar yüzünden dolduğunu ve mağdur olduğumu ifade ettim. Buna rağmen sadece “çözüm merkezi inceliyor, ivedilikle dönüş olacak” denilip oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.

Siparişi hiç teslim almadığım halde 1.411,50 TL’nin hâlâ tarafıma iade edilmemesini ve bu kadar basit bir iade onayının günlerce bekletilmesini kabul etmiyorum. 05.09.2026 tarihli, 91260909579282823 numaralı siparişe ait ödemenin derhal onaylanıp kredi kartıma iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.