A101 Kapıda Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi

08.02.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 777 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 9126020839401709. Ürünler aynı gün bana teslim edilemedi. O gün telefonum çekmediği için kurye ile iletişime geçilemedi ve bu nedenle kurye siparişi iptal etmiş. Ben de A101 Kapıda uygulamasından gelen mesajla siparişimin iptal edildiğini öğrendim.

Mesajda, kartıma uygulanan provizyonun kaldırıldığı ve kartımdan tutarın çekilmeyeceği yazıyordu; ancak o sırada kartımdan tutar çoktan çekilmişti. Bugün üçüncü gündeyiz ve her gün 0850 808 21 01 numaralı A101 müşteri hizmetlerini arayıp iade durumunu sorguluyorum. Her defasında “kısa süre içinde iadeniz yapılacaktır” cevabını alıyorum fakat kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Uygulamada sipariş durumunu kontrol ettiğimde ürünlerin “Mağazaya geri dönüyor” şeklinde göründüğünü fark ettim. Üç gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya geri dönememiş görünüyor. Bugün aradığım müşteri temsilcisi ise mağaza iadeyi onaylamadığından ücret iadesinin kartıma yansımadığını söyledi. Mağazadan alışveriş yaptığımda ürünler teslim bile edilmeden ücret hemen çekilirken, siparişim iptal edildiği halde ödediğim tutarın günlerce A101 tarafında bekletilmesini kabul edemiyorum.

777 TL az bir miktar değil ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. A101 Kapıda uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum, çevreme ve sosyal medya takipçilerime de maalesef tavsiye etmeyeceğim. Ödenen 777 TL tutarının gecikmeksizin acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.