Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Modamu Giyim’den 11 Temmuz tarihinde yaklaşık 1700 TL tutarında, 6 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişim 27 Temmuz’da elime ulaştı ancak paketten sadece 5 parça ürün çıktı. Bunun yanında gönderilen ürünlerin hem renkleri hem de modelleri siparişimde seçtiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Eksik ürün gönderilmesine ve yanlış ürünler yollanmasına rağmen iki haftadır bu siparişi bekliyordum ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hayal kırıklığı içindeyim. WhatsApp hattı üzerinden firmaya durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor.

Eksik ürünümün gönderilmesini, yanlış gönderilen ürünlerin ise ek bir kargo ücreti talep edilmeden doğru ürünlerle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını istiyorum.