A101 Kapaklı Şubesinde Yanıltıcı İndirim Ve Saygısız Personel Tutumu

Tekirdağ Kapaklı Bahçelievler Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinde 1 Ağustos 2026 Cumartesi günü saat 15.00–16.00 arasında iş dönüşü yaptığım alışverişte Nivea erkek deodorant için indirimli kampanyayı gördüm. Etikete ve kampanyaya güvenerek, ayrıca mağaza çalışanına da sorup ürünü aldım. Kasada ürünün etiketteki gibi indirimli değil, indirimsiz fiyattan geçtiğini fark ettim. Durumu çalışanlara söylediğimde sanki hiç haklı değilmişim, hatta hatalı olan benmişim gibi bir tavırla karşılaştım.

Benzer bir durumu 5 Ağustos 2026 günü saat 20.00–20.30 arasında yine aynı şubede yaşadım. Bu defa Magnum Mini Sandviç dondurma kampanyasını gördüm; etikette fiyat 175 TL olarak yazıyordu. Kasaya gittiğimde ürünün 300 TL olarak geçtiğini görünce hemen etiketi gösterdim. Çalışanlara ve mağaza sorumlusuna durumu aktarmamıza rağmen, bu kez de kampanyanın aslında iki'li paketler için olduğu, o ürünün bittiği gibi açıklamalarla, yine ben suçluymuşum gibi binbir türlü bahane ve çelişkili söylemlerle karşılandım. Hatta “ben ne yapayım, dondurma mı üreteyim” gibi tersleyici, müşteriyi aşağılayan bir üslup kullanıldı.

İki farklı tarihte, aynı şubede, hem yanlış fiyat uygulaması hem de saygısız, suçlayıcı ve yanıltıcı tavırlar ile karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım. Fişim olmasa da alışveriş yaptığım tarih ve saatler mağaza kamera kayıtlarından net şekilde tespit edilebilir. Müşteriyi hem fiyat konusunda yanıltan hem de aşağılama derecesine varan bir tavırla davranan bu personelin gerekli disiplin cezalarını almasını, gerekiyorsa iş akitlerinin sonlandırılmasını ve bu tarz uygulamaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereken denetim ve önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.