A101 Kampanya Ürünü Şubelerde Yok Ve Bölge Sorumlusu Aldı, Müşteri Güveni Sarsıldı

A101’in 5 Şubat Perşembe günü gelecek olan magly manyetik blok kampanya ürününü çocuğum için ailecek 7 gündür bekliyorduk. 4 Şubat Çarşamba günü Yalvaç’taki A101 şubelerini gezip ürünü sordum, hiçbir şubede olmadığını söylediler. Sadece bir şube 5 adet geldiğini belirtti, ben de ertesi gün sabah açılışta almak üzere plan yaptım.

Sabah 08.30’da o şubeye gittiğimde, bütün beklememe rağmen ürünlerin bir gün önce Yalvaç bölge sorumlusu tarafından alınıp götürüldüğünü söylediler. Bu ürünler halk için, müşteriler için gelmiyor mu, neden bölge sorumlusu kendi alıp götürüyor, neden müşteriye bırakılmıyor anlamıyorum. A101 çalışanlarının bu kampanya ürünlerini kendi aralarında paylaştığı izlenimi oluştu ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de A101’e olan güvenimi sarstı.

Ayrıca katalogda geleceği duyurulan bir ürün için şubelere gidildiğinde “yok” denilmesi ve ürüne ulaşamamamız kabul edilebilir değil. Ben bu uygulamanın düzeltilmesini, kampanya ürünlerinin gerçekten müşterilere sunulmasını ve başka insanların da aynı şekilde mağdur olmamasını istiyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı düşünüyorum.