A101 İade Yapılmasına Rağmen Taksit Çekilmesi

20.06.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden Toshiba 65 ekran Smart QLED TV satın aldım. Ürün bana ulaşmadan kargoyu geri iade ettim ve siparişim 24.06.2026 tarihinde iptal edildi. Ürünü 4 taksit ile almıştım ancak iptal etmeme rağmen 1. Taksit kartımdan otomatik olarak çekildi, şimdi ise 2. Taksitin ödeme tarihi yaklaşıyor.

A101 müşteri hizmetlerini defalarca, hatta gün aşırı aradığım zamanlar olmasına rağmen, her seferinde yardımcı olacaklarını söyleyip herhangi bir düzeltme yapmadılar. Hem ürün iptal edildiği halde taksitlerin kesilmeye devam etmesi hem de bu konuda süreci gerçekten çözecek bir muhatap bulamıyor olmam beni mağdur ediyor. Sipariş numaram 3126062080720186’dır.

A101’den, iptal edilen bu alışverişe ait çekilen taksitin ve varsa yansıtılmış ya da yansıyacak diğer taksitlerin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.