İptal Talebim Görmezden Gelindi, Ürün Kargoya Verildi Ve İade Süreci Uzuyor

16 Mayıs tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 3126051523997231 numaralı sipariş ile Toshiba 43 inç televizyon satın aldım. Siparişim onaylandıktan hemen sonra iptal talebi oluşturdum ancak iptal edilmedi ve buna rağmen ürün kargoya verildi. Daha sonra bana, ürünü kargodan teslim almadan iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi.

Ürün kargoya verildi ve sistemde bulunduğum ile sözde geldiği görünüyor ancak kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir yolla kargo firmasıyla iletişim kuramadım. Bunun üzerine A101 firmasına şikayet ve talebimi ilettim, Şikayetvar üzerinden de talep açtım fakat 10 gündür ne kargo firması tarafından ne de A101 tarafından somut bir dönüş yapılmadı.

A101 müşteri hizmetlerini her aradığımda “çözeceğiz” denilerek geçiştiriliyorum ancak 10 gündür hiçbir çözüm sunulmadı. 13.999 TL ödediğim bir ürün için, iptal ve iade talebim açık olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamam nedeniyle mağdur ediliyorum. Kendi paramla adeta rezil oldum ve bu firmayla alışveriş yapmanın insana sadece dert verdiğini deneyimlemiş oldum.

Ürünün hiç teslim edilmeden, süreç daha fazla uzatılmadan en acil şekilde siparişimin iptal edilmesini ve 13.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.