to read complaints and reviews, or file yours.A101 İade Sürecinde 15 Gün Gecikmesi Ve Kredi Kartına Geri Ödeme Yok
A101 uygulaması üzerinden aldığım petek üstü dresuar ürünüm için iade sürecinde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 6 Nisan tarihinde ürün tedarikçi firmaya ulaştı ancak üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen 1.249,00 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ kredi kartıma yapılmadı.
Uygulamada iade süreciyle ilgili olarak 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı, en geç 14 gün içinde de para iadesinin tamamlanacağı açıkça yazmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili ya da mesaj gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve durumu defalarca anlattım, fakat buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve iade sürecim sonuçlandırılmadı.
3126020959995328 numaralı siparişime ait iade ücretimin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
A101 uygulaması üzerinden aldığım petek üstü dresuar ürününün iade sürecinde, 6 Nisan’da tedarikçi firmaya ulaştığını ve 15 gün geçmesine rağmen 1.249 TL tutarındaki ücret iadesinin kredi kartıma yapılmadığını belirtmek istiyorum. 7 iş günü içinde dönüş, en geç 14 gün içinde iade sözü verilmesine rağmen hiçbir bilgilendirme almadım, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve sorunum hâlâ çözülmedi. Markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurum sonucunda ücret iadem yapıldı. Mağduriyet yaşayanlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmalarını tavsiye ederim
