A101 Hediye Kartı Bakiyesi Sıfırlandı Ve Mağduriyet Giderilmiyor

Merhaba, iş yerim A101 marketlerine ait hediye kartı vermiş olup her ay belli tutarlarda bakiye yüklemektedir. Firmamız karta haziran sonunda 4.500 TL'ye yakın bakiye yüklemiştir. 09.07.25 tarihinde kartın içerisinde 2.900 TL'ye yakın bakiye olması gerekirken mağaza personelleri kartın bakiyesinin sıfırlandığını söylemişlerdir. A101 firması aranarak durum teyit edilmiş ve şikayet kaydı oluşturularak kartın hesap dökümü istenmiştir. 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadığı gibi tarafımıza harcama dökümü dahi gönderilmemiştir. Tekrar A101 aranıldığında kaydınız açılmıştır denilerek oyalandığımızı düşünüyoruz. Geçen aylarda da bakiyemde bazı eksilmeler fark edilmiştir ancak ay içerisine yayıldığından durum anlaşılamamıştır. Yapılan alışverişlerde kasa görevlisi kart ve CVC numarasını kullanarak kendileri işlem yaptıkları için A101'e ait personeller bile kartlarla ilgili güvenlik açığının olduğunu tarafımıza söylemişlerdir. Yani kart fiziki olarak ellerinde olmasa bile kendileri işlem yapabiliyorlar. Ayrıca verdikleri fişlerde kalan kart bakiyesi yazmadığından takip yapılamamaktadır.