A101 Hediye Kartı Bakiye Düşüşünün Açıklanması Ve İletişim Talebi

A101'den bana hediye kartı verildi. Tam tarihini hatırlamıyorum ama üzerinden 1 yıl geçmedi ve bu süre içinde kartı hiç kullanmadım. Kart bana teslim edildiğinde içinde 2.000 TL bakiye olduğu söylendi ve ben de bu şekilde kabul ettim.

Yaklaşık 1 saat önce A101 mağazasına gittiğimde kasada kartı sorgulattım ve kartımda sadece 4 TL bakiye göründüğünü öğrendim. Kartı hiç kullanmamış olmama rağmen 2.000 TL bakiyenin 4 TL’ye düşmüş olması karşısında şaşırdım ve mağazada bu durumla ilgili bilgi almaya çalıştım.

Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, yaşadığım sorunla ilgili beni tatmin edecek bir açıklama yapmadılar. Karttaki bakiyenin neden düştüğünü net bir şekilde anlatmadılar. Kiminle görüşebileceğimi, nereye başvurup bu kartı sorgulatabileceğimi sorduğumda da bana açık ve yönlendirici bir iletişim numarası ya da bilgi vermediler.

A101’den, bu hediye kartının bakiyesinin neden 2.000 TL’den 4 TL’ye düştüğünün açıklanmasını ve bu konuda muhatap olabileceğim net bir iletişim numarası veya birim gösterilmesini bekliyorum. Ayrıca kartın gerçek bakiyesinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.