A101 Hediye Kartı Bakiyesinin Sürekli Değişmesi Ve Sıfırlanması

Yakınımdan hediye olarak A101 hediye kartı aldım, karta 2000 TL yüklendiği söylendi. Kartı ilk olarak yaklaşık 2 ay önce Trabzon Araklı’daki A101 mağazasında sorgulattığımda kasiyer içinde 1000 TL olduğunu söyledi, ben de kasiyerin verdiği bilgiye güvenip o an bunu sorgulamadım.

Daha sonra yine Trabzon Araklı’daki A101 mağazasında yanlış hatırlamıyorsam yaklaşık 800 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş sırasında kasiyer kartta 1200 TL daha bulunduğunu söyledi. Bu bilgi üzerine kartın aslında başta söylendiği gibi 2000 TL’lik olduğunu anladım.

Geçen hafta kartta kalan bakiyeyi kullanmak için tekrar A101’e gittiğimde kartın içinde hiç para olmadığını öğrendim. Emin olmak için farklı mağazalara da gittim, Trabzon Of’taki A101 mağazasında da kartı sorgulattım, ancak tüm mağazalarda kart bakiyemin sıfır göründüğü söylendi.

Şu an hediye kartı fiziksel olarak hâlâ elimde ve herhangi bir şekilde kaybolma veya başkası tarafından kullanılması gibi bir durum yaşanmadı. Buna rağmen kart bakiyemin önce farklı tutarlarda söylenmesi, ardından tamamen sıfırlanmış görünmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Karttaki bakiyemin neden önce 1000 TL, sonra 1200 TL kalmış gibi göründüğünün ve en son neden sıfırlandığının tarafıma net ve ayrıntılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Eğer sistemsel ya da başka bir sebeple bir hata yapıldıysa, kartımda bulunması gereken bakiye ne kadarsa bunun tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.