to read complaints and reviews, or file yours.A101 Hediye Kartı Bakiyesinde Uyuşmazlık Ve Açıklama Talebi
Komşularımızın hediye ettiği iki adet A101 hediye kartım ile ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Kartlardan birinin içinde 2.000 TL, diğerinde 1.500 TL olmak üzere toplam 3.500 TL bakiyemiz vardı. Mart ayının 5’i ve 8’i tarihlerinde bu kartlarla toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaptık.
Bu alışverişlerden sonra kartlarda yaklaşık 1.500 TL civarı para kalması gerekiyordu. Ancak bugün Mersin Yeni Mahalle 5316 sokak civarındaki A101 mağazasına gittiğimizde kasadaki görevli kartı okuttuğunda kartta para olmadığını söyledi. Daha önce sorduğumuzda çalışan bakiyede 260 TL kaldığını belirtmişti. Toplam 3.500 TL yüklü iki karttan sadece yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yapılmasına rağmen böyle bir sonuç çıkması bizi oldukça şaşırttı.
Ya kartlara yanlış işlem uygulandı ya da fazladan çekim oldu diye düşünüyoruz, çünkü rakamlar birbiriyle uyuşmuyor. A101’den, bu iki hediye kartının tüm işlem hareketlerinin ayrıntılı şekilde incelenmesini, hangi tarihte ne kadar harcama göründüğünün tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını ve varsa yapılan hatanın düzeltilerek kartlardaki gerçek bakiyenin tekrar kullanımımıza açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mersin Akdeniz Yeni Mahalle 5316 Sokak’ta, Şok’un ilerisinde bulunan A101 mağazasından iki ayrı komşumun hediye ettiği kartlarla alışveriş yaptım. Kartlardan birinde 2.000 TL, diğerinde 1.500 TL olmak üzere toplam 3.500 TL bakiyem vardı. 8 Mart ve 11 Mart tarihlerinde bu kartlarla alışveriş yaptım ve fişlerime göre bir karttan 1.300 TL, diğer karttan 666 TL olmak üzere toplam 1.966 TL harcama yaptım.
Hesaba göre kartlarımda yaklaşık 1.500 TL’ye yakın bakiye kalması gerekirken, mağazada kartı okuttuklarında sadece 260 TL kaldığını söylediler. Aradaki ciddi farkı sorduğumda kasiyer ve mağaza çalışanları “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı. Fişlerim ve hediye çeklerim hâlâ elimde duruyor, tüm belgelerimle bu durumun incelenmesini istiyorum.
A101’den talebim, hediye kartlarımdaki işlemlerin detaylı şekilde incelenmesi, eksik görünen yaklaşık 1.500 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesi veya en azından bu tutar kadar alışveriş hakkımın yeniden tanımlanmasıdır. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.
