A101 Hediye Kartı Bloke Oldu, 10.000 TL Bakiyeye Erişilemiyor

A101 uygulaması üzerinden alışveriş yaparken fiziki hediye kartımı ödeme ekranında kullanmak istediğimde kartım aniden bloke oldu. Kartın içinde yaklaşık 10.000 TL bakiye vardı ve bugün yaşadığım bu durum nedeniyle bakiyeme erişemiyorum.

Sorun sonrası hem A101 müşteri hizmetlerini aradım hem de mağazaya gittim. Müşteri hizmetleri mağazaya yönlendirdi, mağaza ise blokenin müşteri hizmetleri tarafından kaldırılabileceğini söyleyerek tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Her iki taraf da topu birbirine atarak herhangi bir çözüm üretmedi, kartım halen bloke durumda ve bakiyemi kullanamıyorum.

Acil olarak hediye kartımdaki blokenin kaldırılmasını ve kartta yüklü bakiyeyi hemen kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.