A101 Halıcıoğlu Şubesinde Yaşlı Müşteriye Haksız Ücret Talebi

15 Nisan Çarşamba günü, yaklaşık 20 dakika önce Halıcıoğlu A101 şubesinde yaşlı anneannem çok ciddi bir kasa problemi yaşamıştır. Kasada yaklaşık 700 TL tutması gereken alışveriş için erkek kasiyer tarafından 900 TL civarında ödeme talep edilmiştir. Bu tutar farkı, basit bir kasıtlı olmayan hata gibi görülemeyecek kadar yüksektir ve özellikle yaşlı bir müşteriye karşı yapılması son derece saygısız ve kabul edilemez bir davranıştır.

Anneannem, fişini almış ve bazı ürünleri kasada bırakmak zorunda kalmıştır. Mağazada yetkili birini göremediği ve olayı uzatmak istemediği için yaşlı olmasının da etkisiyle mağazadan çıkmak zorunda kalmış, o anda kimseyle durumu detaylıca konuşamamıştır. Ancak bu yaşananı kesinlikle şikayet edeceğimizi özellikle belirtmek istiyorum.

Bu tür bir durumla ne yazık ki ilk kez de karşılaşmıyoruz; özellikle A101 mağazalarında kasada tutarların olması gerekenden fazla çıkması konusunda daha önce de şüphelerimiz oluştu. Bu yüzden bunun basit bir dalgınlık değil, sistematik bir sorun mu, yoksa personel kaynaklı bir problem mi olduğu konusunda ciddi endişe duyuyoruz.

Halıcıoğlu şubesinde yaşanan bu olayla ilgili olarak kasiyerin işlem yaptığı saat aralığındaki kamera kayıtlarının ve fişlerin incelenmesini, ilgili kasiyer hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür durumların özellikle yaşlı müşteriler üzerinde oluşturduğu baskı ve mağduriyet konusunda hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum. A101’in bu şikayeti ciddiyetle ele almasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.