Karamürsel A101 Şubesinde Kasiyerin Saygısız Tavırları

27 Şubat Cuma günü saat yaklaşık 14.40 civarında Kocaeli Karamürsel 4 Temmuz Salı Pazarı mevkiindeki A101 şubesinde annemin yaşadığı saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyiz. Annem yaklaşık 45 yaşlarında bir kadın ve bu şubeye daha önce de birçok kez alışverişe gittik. O gün de alışverişini tamamladıktan sonra kasaya geçti; kasada esmer, gözlüklü, yüzünde ben olan kilolu bir kasiyer vardı.

Annemin talebi üzerine kasiyer iki adet poşet geçirdi ve annem bu poşetlerin ücretini ödedi. Buna rağmen kasiyer verilen iki poşetten birini geri aldı. Annem sakin bir şekilde "Poşetimi ver" dediğinde kasiyer, "Sen nasıl ver dersin, verir misin diyeceksin", "Sen terbiyesizlik etme, bir daha buraya gelme" gibi son derece kırıcı ve saygısız ifadeler kullandı. Yaklaşık 663 TL’lik alışveriş yapılmış olmasına rağmen, müşteriye bu şekilde hitap edilmesi kabul edilemez.

Yaşanan bu olaydan sonra mağazada yetkili birini aradık, defalarca baktık ancak ortada kimseyi göremedik; sadece bir çalışan çocuk geldi ve herhangi bir işlem yapmadı. Çalışanların güler yüzlü olmasını geçtik, en temel saygı kurallarına bile uyulmaması bizi çok rahatsız etti.

Kocaeli Karamürsel 4 Temmuz Salı Pazarı mevkiindeki bu şubede gerekli incelemelerin yapılmasını, ilgili kasiyer hakkında gerekenin yapılmasını ve benzer bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyoruz.