A101 Gültepe Şubesinde Fiyat Farkları Ve Kasa Bekleme Sorunları

Başakşehir Gültepe Sokak’taki A101 şubesinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Raflarda 180 TL olarak gördüğüm ürünlerin kasada 350 TL olarak çıkması gibi büyük fiyat farklarıyla sık sık karşılaşıyorum. Ürün etiketleri ile kasadaki fiyatlar birbirini tutmuyor ve bu durum artık sürekli hale geldi, etiketler düzeltilmiyor.

Mağaza ne kadar kalabalık olursa olsun yeni kasa açılmıyor. Kasaların üçü de hiçbir zaman aynı anda çalışmıyor, çoğu zaman tek kasayla 30–40 kişi sırada beklemek zorunda kalıyoruz. Mağazada neredeyse 10’a yakın çalışan olmasına rağmen “yeni kasa açamayız” denilerek müşteriler bekletiliyor. Daha önce de bu konuları şikayet etmeme rağmen hiçbir değişiklik yapılmadı.

En rahatsız olduğum noktalardan biri de kasiyerlerin tavrı. Çalışanların müşterilerle kaba ve usulsüz bir şekilde konuştuklarına, uyarı ve “şikayet edeceğim” dememize rağmen hiçbir şekilde bunu önemsemediklerine defalarca şahit oldum. Kasada görevli personelin ellerinde telefonla oynamaları, işleriyle ilgilenmemeleri ve etiketleri de düzeltmemeleri profesyonellikten çok uzak bir davranış. Mağazanın iç temizliği de yeterli değil, genel anlamda düzensiz ve bakımsız bir görüntü var.

Bu şubede kasa yoğunluğunu azaltmak için kasiyer sayısının ve açık kasa sayısının artırılmasını, çalışanların özellikle müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını veya gerekli görülüyorsa değiştirilmesini, mağazadaki tüm ürün etiketlerinin düzenli olarak kontrol edilip fiyatların raf ve kasa arasında uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekli denetimlerin yapılıp bu şubenin çalışma ve hizmet düzeninin acilen düzeltilmesini istiyorum.