Başakşehir A101 Şubesinde Kasa Ve Poşet Hizmetinde Sürekli İlgisizlik Ve Uzun Bekleme

A101 Başakşehir Mahallesi Eren Sokak Başakşehir/İstanbul şubesinde yaklaşık 3 aydır her gidişimde aynı sorunları yaşıyorum. Kasada hizmet kalitesi sıfır diyebileceğim düzeyde, personeller müşteriye yardımcı olmuyor ve ilgisiz davranıyor.

Poşet ücreti ödenmesine rağmen kasadaki personel poşeti vermek için hiçbir çaba göstermiyor, bizim raftan veya kasanın yanından kendimizin alması bekleniyor. Müşteri olarak rica etmeme rağmen herhangi bir yardımcı olma isteği görmüyorum ve bu durum sürekli tekrar ediyor.

Ayrıca mağaza yoğun ve sırada bekleyen müşteri olmasına rağmen ek kasa açılmıyor, kasada uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz. Ne poşet konusunda ne de kasa konusunda müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmiyor.

Bu şube özelinde personelin müşteriyle iletişimi ve hizmet anlayışıyla ilgili gerekli uyarıların ve denetimlerin yapılmasını, kasa ve poşet konusunda daha özenli ve yardımcı olunmasını talep ediyorum.