Kırşehir Boztepe A101 Şubesinde Soğuk Personel Para Üstü Ve Fiyat Etiketi Tutarsızlıkları

Kırşehir Boztepe ilçesindeki tek A101 şubesinde yaklaşık 6 aydır neredeyse her gidişimizde benzer sıkıntılarla karşılaşıyoruz. Mağazadaki birçok müşterinin de bu durumlardan rahatsız olduğunu gözlemliyorum.

Mağazada çalışan personelin tavırları çoğu zaman gergin ve asık yüzlü oluyor. Yoğunluk olduğunda “yetişemiyoruz” denilerek müşteriye soğuk bir şekilde yaklaşılabiliyor, bu da kendimizi değer görmüyormuşuz gibi hissetmemize neden oluyor. Müşteri olarak para verip alışveriş yaparken bu tarz bir tutumla karşılaşmak üzücü.

Kasayla ilgili de sık sık sorun yaşanıyor. Şubede tek kasa açık oluyor ve zaman zaman kasanın bozuk olduğu söyleniyor. Mağaza merkezi konumda ve çok sayıda müşteriye hizmet veriyor olmasına rağmen bozuk para yetersizliği gerekçesiyle para üstü konusunda da sıkıntılar yaşanabiliyor. Raf ve etiket tarafında da düzen sorunu bulunuyor; bazı ürünlerin etiketi eksik olabiliyor, kimi zaman da etiket fiyatı ile kasadaki fiyat birbirini tutmayabiliyor, bu yüzden çoğu zaman fiyat öğrenmek için kasaya gidip tek tek sormak gerekiyor.

Bu şubede personel davranışlarının, kasa işleyişinin ve etiket/fiyat uygulamalarının yetkililer tarafından dikkatle denetlenmesini rica ediyorum. Hem çalışanların müşteriyle daha güler yüzlü ve sakin bir iletişim kurması, hem de fiyat ve etiket düzeninin kontrol edilerek bu aksaklıkların giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.