A101 Fiyat Farkı Kesintileriyle Zorlanan Özel Gereksinimli Çalışanlar

Yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak A101 Ankara Mamak Arena şubesinden alışveriş yapıyorum. Bu süreçte personel, yaşadıkları maddi kesintiler ve ağır çalışma şartları nedeniyle sürekli değişse de mağazada neredeyse hiç yeterli sayıda çalışan olmadığını ve çalışanların aşırı derecede yorulduğunu defalarca gözlemledim. Daha önce de satılamayan ürünlerin parasının çalışanlardan kesildiğine ve klimalar çalıştırılmadığı için çikolata gibi ürünlerin eridiğine bizzat şahit oldum.

Bugün mağazada yaşadığım olay beni özellikle çok rahatsız etti. Bir süredir bu şubede iki çalışan görüyorum, ikisinin de özel gereksinimli olabileceğini düşünüyorum; son derece sakin, iyi niyetli ve kırılgan bir yapıları var. Kasada bu çalışanlardan birini ağlarken gördüm. Oradaki konuşmalardan anladığım kadarıyla, etiket ile kasa fiyatı arasında fark olduğunda, aradaki tutar kasada çalışan personelden kesiliyormuş. Diğer çalışan “ben öderim, sen canını sıkma” diye arkadaşını teselli etmeye çalışıyordu. Müşteriler “boş ver, sıkma canını” dediğinde bunun 100–200 TL’lik bir fark değil, 15–20 bin tl gibi çok yüksek meblağlar olduğuna dair ifadeler duydum. Yine aynı çalışanlardan biri daha önce “maaşımı neredeyse burada bıraktım” şeklinde bir ifade kullanmıştı.

Bu mağazada hem yetersiz personel ile çalışıldığını, hem de mağaza yönetimi veya sistem kaynaklı fiyat ve etiket hatalarının faturası iyi niyetli çalışanlara kesiliyormuş gibi bir izlenim edindim. Özellikle özel gereksinimli olduklarını düşündüğüm bu kişilerin bu kadar yüksek tutarlı kesintilerle maddi olarak zorlanması ve psikolojik baskı altında bırakılması, bir vicdan sahibi müşteri olarak beni derinden rahatsız etti.

A101’den beklentim, bu şubede etiket ve kasa fiyatı konusunda yaşanan farklarda hatanın kaynağının titizlikle araştırılması, personelin bu tür sistemsel ve işleyişsel hatalardan maddi olarak sorumlu tutulmaması ve fiyat değişikliklerinde çalışanlara açık, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca özel gereksinimli olduğu düşünülen çalışanların korunması, desteklenmesi ve insan onuruna yakışır koşullarda çalıştırılması için gerekli denetim ve düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.