A101 Mamak Ege Şubesi Personelinin Saygısız Ve İlgisiz Tavırları

Ankara Mamak Ege Mahallesi’indeki A101 şubesine çocuğumu okuldan aldıktan sonra sık sık gidiyorum. Yaklaşık 3 aydır bu şubede çalışan personelin üslubundan ve davranışlarından son derece rahatsızım. Mağazada sürekli mahalle ağzıyla, yüksek sesle ve bağırarak konuşuyorlar, kendi aralarındaki kişisel sohbetleri de müşterilerin içinde ulu orta şekilde sürdürüyorlar. Ortamda ciddi bir saygı ve kalite eksikliği hissediliyor.

Kasada çalışan genç bir bayan personel var, tavırları sanki market kendi yeriymiş gibi üstten ve ilgisiz. Kasada inanılmaz bir yavaşlık var, “Biraz hızlı olur musunuz? ” denildiğinde de “Hastayım zaten” şeklinde tersleyerek cevap veriyor. Önümdeki kargoyu da oldukça sinirli bir şekilde aldı, o an ne diyeceğimi bilemedim ve kendimi müşterisi olduğum bir yerden dışlanmış gibi hissettim.

Bu şubenin çalışanlarının A101 markasını çok kötü tanıttığını düşünüyorum. Personelin müşterilere karşı daha saygılı, nazik ve profesyonel davranması için kesinlikle eğitilmesini ve gerekli ise sert bir şekilde uyarılmalarını talep ediyorum.