A101 Macun Mahallesi Şubesinde Müşterilere Saygısız Ve Rahatsız Edici Davranışlar

Eylül ayından beri Ankara Yenimahalle Macun Mahallesi, 1606. Sokak No:3 adresindeki A101 şubesinde ciddi şekilde rahatsız edici uygulamalarla karşılaşıyoruz. Mağazada belirli çalışanlar saat 15.30’dan birkaç dakika sonra kapıyı kilitleyerek müşterileri dışarıda bırakıyor ve yaklaşık 15 dakika boyunca içeri birkaç kişi aldıktan sonra kimseyi almıyorlar. Zincir bir marketin açık olması gereken saatlerde kapıların kilitli tutulması hem bizi mağdur ediyor hem de müşterilere büyük bir saygısızlık oluyor.

Kapıyı açtıkları zaman ise ne yazık ki bu kez içeride çok kötü bir muameleyle karşılaşıyoruz. Kasada ve mağazada yüksek sesle bağırarak müşterileri azarlıyorlar, kasada “susun” diye bağırarak insanları rencide ediyorlar. Bir keresinde bir müşteriyi durduk yere suçlayıp çantasını kontrol etmeye çalıştılar. Dün de okul çıkışında arkadaşlarımız markete girecekken “çantalarınızı çıkarın öyle girin” demişler. Şimdiye kadar bu markette böyle bir olay yaşanmadığı halde, sanki herkes potansiyel suçluymuş gibi davranmaları hepimizi çok rahatsız ediyor.

Mağazada uzun süredir aynı personel çalışıyor ve bu olumsuz tutumları yüzünden artık kimse gönül rahatlığıyla alışveriş yapamıyor. Önceden personel sık değişirdi ve böyle sorunlar yaşamazdık, son dönemde ise özellikle erkek mağaza müdürü ve ekibinin tavırları nedeniyle sürekli kötü muamele görüyoruz. İnternette bu şube ile ilgili yorumların da oldukça düşük olması, bu durumun yalnızca benim yaşadığım bir problem olmadığını gösteriyor.

Bu şubede sadece ben değil, pek çok kişi aynı sorunları yaşıyor ve mağdur oluyor. A101’den ricam, Macun Mahallesi 1606. Sokak No:3 adresindeki bu şube ve çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılması, özellikle personelin ve mağaza müdürünün davranışları konusunda adım atılması ve mümkünse bu personellerin değiştirilmesi yönünde. Artık bu şubede müşterilerin saygı gördüğü, güvenle ve rahatça alışveriş yapabildiği bir ortam oluşturulmasını istiyorum.