A101 Mutlu Mahallesi Şubesinde Personelin Saygısız Ve Rahatsız Edici Davranışı

Ankara Mamak Akdere Mutlu Mahallesi’indeki A101 şubesine her gittiğimde personelin rahatsız edici tutumuna maruz kalıyorum. Mağazaya girdiğim andan çıkana kadar personel tarafından sürekli dik dik süzülüyorum, zaman zaman da kendi aralarında bana bakıp kahkaha atıyorlar. İşlem esnasında kasada düğmeleri kıracak kadar sert hareketler yapıp kasayı sertçe çarpıyorlar, zaman zaman da para üstümü eksik veriyor ya da fişimi hiç vermiyorlar. Biz kasada beklerken personelin dışarıda sigara içmeye çıkması nedeniyle gereksiz beklemek zorunda kalıyoruz. Bu davranışlar hem saygısızlık hem de müşteri olarak beni ciddi şekilde huzursuz eden hareketler.

Mağazada adeta gruplaşmış, müşteriye karşı birlikte olumsuz tavır sergileyen bir ekip varmış izlenimi oluşuyor. Daha önce de bu durumu bir kez sözlü olarak belirtmeme rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve aynı şekilde devam ediyor. Artık bu şubeye giderken kendimi rahatsız, tedirgin ve baskı altında hissediyorum.

Bu nedenle özellikle Mutlu Mahallesi’indeki bu şubede görev yapan personelin acilen değiştirilmesini, mağaza içi tutum ve davranışların denetlenmesini ve gerekli inceleme ile düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerin alışveriş yaparken saygı ve nezaket çerçevesinde karşılanmasını A101’den özellikle bekliyorum.