to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Puanlarım Kullanılmadı, 1.750 TL Kart Borcu Bıraktı
09.01.2025 tarihinde saat 17:49 civarında Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi Cumhuriyet Caddesi üzerindeki A101 şubesinden yaklaşık 1.750 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi TEB Platinum Visa Bonus kartım (sonu 1837) ile ve biriken Bonus puanlarımı kullanarak yapmak istediğimi kasadaki personele özellikle belirttim.
Kasadaki görevliye “TEB bonuslarımızı kullanacağız” dediğimde bana “Tamam, ben seçtim, Bonus kullanıyorsunuz” diyerek onay verdi ve şifre girmemi söyledi. Ben de emin olmak için tekrar “TEB bonuslar kullanılıyor, doğru mu?” diye sordum, kendisi yine “Evet, sıkıntı yok, bonuslarınızı kullanıyorsunuz” diyerek beni rahatlattı. Ancak işlem sonrasında gördüm ki Bonus puanlarım hiç kullanılmamış, işlem doğrudan kart bakiyesi üzerinden çekilmiş.
Daha bir gün önce aynı şubede başka bir kasiyer 289 TL’lik alışverişimi sorunsuz şekilde Bonus puanlarımla yaptırmışken, bu işlemde diğer personelin ısrarla Bonus yerine kart bakiyesini kullanması ve bana bonusların kullanıldığını söylemesi nedeniyle mağdur oldum. Bonus puanlarımın son kullanma tarihi yaklaştığı için, bu işlemde kullanılması gereken yaklaşık 1.750 TL tutarındaki Bonus hakkım fiilen boşa gitmiş durumda ve ay sonunda 1.750 TL kart borcunu ödemek benim için ciddi bir yük oluşturuyor.
Bu nedenle, söz konusu 1.750 TL’lik alışverişin Bonus puanlarımdan düşülerek düzeltilmesini, mümkün değilse de bu tutara denk gelecek şekilde tarafıma Bonus/iadeyle telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
A101 mağazasının cihazı arızalı BİM marketten deniyoruz Bonus kullanılıyor A101 den kullanıyoruz kart bakiyemden gidiyor. Personeller konu ile bilgisi yok. Konu çıkmaza girdi. Olan müşteriye oldu. Bir nevi kasa da mağdur olduk. 1745 TL beni zarara uğrattılar. Hakkımı helal etmiyorum
Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi mağaza kodu f251 A101 mağazası kart Bonus kullanımı için eğitim verilmeli. Müşteri mağduriyet yaşıyor. A101 kasiyer personelini neden pos kullanımı egitimi verilmeden kasaya koyabiliyor. Bu konuda acil mağaza bölge müdürlüğü harekete geçmeli. Saygılarımla
A101 e mail ile ulaştım. Bize ukalaca sizin bankanız da ya da kartınız da sorun var deyip 1750 TL yi çöp olma nedeninin kendi pos cihazı arızası olduğu çıktı.
