A101 Extra'den Aldığım Burberry Parfüm Sahte Olduğu Şüphesi Ve İade Reddi

11.04.2026 tarihinde A101 Extra online satış sitesi üzerinden Burberry London EDP Kadın Parfüm 100 ml ürününü sipariş ettim, ürün 15.04.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’de teslim edildi. Sipariş numaram 3126041140603407’dir. Ürünü kullanmak için açtığımda neredeyse hiç kokusu olmadığını fark ettim, ayrıca şişesi de elimde bulunan orijinal ürünle kıyasladığımda bariz şekilde farklıydı. Ürünün sahte olduğunu düşündüğüm için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu durum üzerine A101 Extra call center üzerinden müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim. Bana e-posta ile dönüş yapılarak ürünün yetkili distribütör ya da ithalatçıdan temin edildiği, tüm ürünlerin %100 orijinal olduğu ve ürün ambalajı açıldığı için iade koşullarını karşılamadığı, bu nedenle iade talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Yani sahte olmasından şüphelendiğim ürünle ilgili herhangi bir inceleme süreci dahi başlatılmadı, sadece ambalajın açılmış olması gerekçe gösterildi.

Ben ise A101 Extra’dan aldığım bu ürünün orijinalliğinin yetkili birimlerce detaylı olarak incelenmesini, şüpheli veya sahte olduğunun tespiti halinde ödediğim 3.099 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için özellikle kozmetik ve parfüm kategorisindeki ürünlerin tedarik ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşterilerin tereddütsüz şekilde alışveriş yapabileceği bir güven ortamı sağlanmasını istiyorum.