A101 Esenyurt Şubesinde Müşteri İletişimindeki Saygısız Davranış

Bugün saat 15.50 civarında Esenyurt’taki Selahaddin Eyyubi Mahallesi’nde, Muhsin Yazıcıoğlu Parkı’nın karşısında bulunan A101 şubesinde çalışan bayan personelin müşterilere karşı tavrından dolayı rahatsız oldum. Daha önce de bu mağazada benzer sert ve itici davranışlara birkaç kez şahit olmuştum, bugün ise bizzat kendim yaşadım.

Müşteri olarak “hoş geldiniz, güle güle” gibi ifadeleri özellikle beklemiyorum ancak en azından konuşma üsluplarının saygılı ve nazik olmasını isterim. “Sabret, acelen ne” gibi sözler, kasada kendi aralarında konuşup müşteriyi geri planda bırakmaları, müşteriyi ikinci plana atılmış hissettiriyor ve ticari bir işletme için kabul edilebilir değil.

Personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, bu şubede çalışanların müşteriye daha saygılı ve özenli davranması için gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.