A101 Enpara POS Sorunu Nedeniyle İade Parası 20 Gün Beklemede

8.01.2026 tarihinde A101 Ankara Etimesgut Karakoç şubesinden English Home Multi Blender Set satın aldım. Ertesi gün, 9.01.2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm ancak iadem pos cihazından gerçekleştirilemedi.

Mağaza çalışanları, Enpara bankanın pos cihazlarından ayrıldığını, bu yüzden banka seçimi yapamadıklarını ve bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremediklerini söylediler. Ürünü tekrar alıp beklememi istediler. Daha sonra süreçle ilgili A101 tarafına şikayetimi ilettim, bana “süreciniz devam ediyor, size dönüş yapacağız” denildi ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Ben ürünümü iade ettiğim halde, bu kadar süre geçmesine rağmen para iademin yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım tutarın Enpara hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.