A101 Ekstra'dan Fatura Görüntülenemiyor Ve Garanti Süreci Gecikiyor

19.04.2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 3126041905103467 numaralı siparişimle 2.299,00 TL tutarında Korkmaz a156 Turbo Düdüklü Tencere 7 l satın aldım. Ürün elime ulaştıktan bir süre sonra arıza yaptı ve garanti kapsamında servise göndermem gerekiyor.

Ancak A101 Ekstra uygulamasına giriş yapıp ilgili sipariş detayındaki “Faturayı Gör” seçeneğine tıkladığımda sürekli “Belge görüntülenemedi, lütfen tekrar deneyin.” hatası alıyorum ve faturama hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor ve günlerdir mağduriyetim giderilmiyor.

Son 2 gündür, iki kez müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini bildirmeme rağmen her aramamda sadece “talep açtık” denilmekle yetiniliyor, somut hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve e-arşiv faturam tarafıma iletilmiyor. Faturaya erişemediğim için garanti sürecimi başlatamıyor, ürünü servise veremiyorum.

A101 Ekstra gibi kurumsal bir firmanın 2.299,00 TL bedelle satın aldığım ürünün e-arşiv faturasını ivedilikle e-posta adresime göndermesini veya uygulama üzerindeki erişim sorununu derhal çözerek faturaya erişimimi sağlamasını talep ediyorum.