A101 Ekstra Paslanan Tencere Seti Sağlık Riski Ve İade Reddi

A101 Ekstra internet mağazasından 14.02.2026 tarihinde 3126021462931607 sipariş numarasıyla Korkmaz Nora a2988 8 parça çelik tencere seti satın aldım. Ürünü ilk kullanım için paketten çıkarıp tencereyi yıkadığımız anda alt tabanında paslanma oluştuğunu gördük. Bu halde bir tencerenin kullanılmasının sağlık açısından ciddi risk taşıdığını düşünüyorum.

24.02.2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum, kargo görevlisi ürünü adresimden teslim aldı ve iade kodunu söyleyerek ürünü kendisine teslim ettim. Ancak ürün, “paketi açılmış” gerekçesiyle bana tekrar geri gönderildi. Zaten ürünü açıp görmeden ve paslanmayı fark etmeden iade etmek mümkün değil, ürünü bu nedenle kullanmadık ve kullanılamaz durumda olduğunu düşünüyoruz.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin değerlendirilip ona göre onaylanacağı söylendi, fakat ortada alt tabanı tamamen paslanan ve sağlık açısından risk taşıyan bir tencere takımı var. Bu ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değil, elimde paslanma durumunu açıkça gösteren fotoğraflar da bulunuyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sağlık riski taşıyan bu ürünü kullanmaya zorlanmak istemiyorum ve sürecin gecikmeden, müşteri memnuniyetini gözeterek sonuçlandırılmasını bekliyorum.