A101 Ekstra'dan Alınan PS5 Slim'de Eksik Kumanda Ve Kablolar

A101 Ekstra üzerinden 3126082548156423 sipariş numarası ile 33.999 TL bedelle Sony ps5 Slim Digital Edition oyun konsolu satın aldım. Kargo elime ulaştıktan sonra 22 Ağustos civarında paketi açtığımızda ürünün içinden kol ve kabloların eksik olduğunu gördük.

Bu ürünü yeğenime hediye olarak almıştım ve kargoyu da arkadaşlarıyla birlikte büyük bir heyecanla açtılar. Konsolun içinden kol ve kabloların çıkmaması sebebiyle çocukların yanında zor durumda kaldım ve bu durum benim için ciddi bir hayal kırıklığı ve mahcubiyet oldu.

Eksik parçaları fark eder etmez talep açtım ancak konu sürekli geçiştirildi ve tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 25 Ağustos tarihinde ürünü iade etmek zorunda kaldım. Eksik gönderim yapılmasına rağmen süreç boyunca ne net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretildi.

Eksik gönderilen ürün ve yaşadığım bu mahcubiyet nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyeti kapsamında telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.