A101 Ekstra'da Sipariş Oluşmadı, Ödeme Çekildi Ve İade Talep Ediliyor

Ufuk · 2026-02-05T09:50:07+03:00

05.02.2026 tarihinde saat 00:13’te A101 Ekstra uygulaması üzerinden Revolt RSX6 marka motosikleti 59.990 TL bedelle Akbank kartımla taksitli olarak satın almaya çalıştım. Ödeme aşamasında uygulamada hata oluştu; ancak buna rağmen ücret Akbank kartımdan çekildi, buna karşın A101 tarafında sipariş hiç oluşmadı. A101 Ekstra çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, sistemlerinde benim adıma oluşmuş herhangi bir sipariş görünmediği, ödeme adımında hata aldığımın görüldüğü fakat ödemenin kendilerine yansımadığı gerekçesiyle iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Akbank ile yaptığım görüşmede ise 2602050013085026 provizyon kodu ile ödemenin A101’e başarılı şekilde ulaştığı bilgisi tarafıma verildi. Yani banka paranın A101’e geçtiğini, A101 ise kendilerine ödeme yansımadığını iddia ediyor ve ben arada mağdur ediliyorum. Hem siparişim yok hem de 59.990 TL tutarındaki bedel taksitli şekilde kartımdan çekilmiş durumda. A101’in Akbank ile kendi aralarındaki mutabakatı sağlayarak bu sorunu acilen çözmesini ve 59.990 TL tutarındaki ödemenin Akbank kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Ufuk

A101 tarafından hiçbir çözüm üretilmiyor Çağrı merkezi temsilcileri tarafından bu hataların daha önce de yaşandığı sipariş oluşmadığından ürün teslim edilmeyeceği söyleyerek tekrar satın almamı önerildi. İtiraz ettim ve kayıt açıldı 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir dönüş olmadı. Tekrar aradığımda sipariş numarası yok bizimle alakalı değil satın almamışsınız cevabını aldım. Bugün itibariyle bankadan işlem kontrol edildiğinde muhasebeleştiğini ve A101 hesabına aktarıldığı tespit edilmiştir. Konu ile ilgili Cumhuriyet savcılığına suç duyurusunda bulunacağım

Ufuk

Konu ile ilgili hiçbir gelişme yaşanmadığından güveni kötüye kullanma ve dolandırıcılık suçlaması ile Cumhuriyet savcılığına suç duyurusunda bulundum. Ayrıca Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru sonuçlandığında ödemiş olduğum tutarı faizi ile icra takibi başlatacağım. Ayrıca tazminat hakkım doğduğundan yasal haklarım çerçevesinde tüm bu süreçte yaşadığım psikolojik çöküşün tazminini talep edeceğim