A101 Cebeci Şubesinde İndirim Etiketi Ve Kasa Ücreti Arasındaki Farkın İadesi Reddedildi

05.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.30 civarında İstanbul Sultangazi Cebeci mahallesinde bulunan A101 49 numaralı şubede alışveriş yaptım. Reyonda indirim etiketiyle 119,50 TL’den 89,50 TL’ye düştüğü yazan Tambol sütlü fıstıklı 77 g çikolatadan aldım. Ancak kasada ürün indirimsiz fiyat üzerinden geçti ve arada yaklaşık 120 TL fark ödemiş oldum.

Durumu fark edip fişe baktığımda iade talep ettim, kasadaki görevli ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için gün sonu işlemleri nedeniyle iade yapılamadığını söyledi. Bunun üzerine tüm aldığım ürünleri iade etmek istediğimi belirttim, buna rağmen ürünlerin hiçbirini geri almadılar, iademi gerçekleştirmediler. Ayrıca kasadaki görevli gidip ilgili indirim etiketini raftan çıkarıp aldı.

Benim herhangi bir hatam olmadığı halde indirim etiketi ile kasadaki fiyatın farklı olmasının ve iade talebimin reddedilmesinin tamamen mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Örneğin uzun yoldayken yol üstünde Bolu gibi başka bir şehirde bu alışverişi yapsam, “yarın fişinizle gelin” denildiğinde geri dönmem mümkün olmayacaktı. Şu an da zaten ertesi gün yeniden şubeye gelmem bekleniyor.

Şikayete konu olan mağaza, 49 numaralı A101 şubesi olup adresi Cebeci, 2592. Sokak, 34270 Sultangazi/İstanbul’dur. Yaşanan durumu belgelemek için fiş ve indirim etiketi görsellerini de paylaşıyorum.

Reyondaki indirim etiketine göre ücret farkımın kartıma iade edilmesini, bu şubedeki fiyat etiketi ve kasa kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve personelin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm resmi ve yasal mercilere taşıyacağımı beyan ediyorum.