A101 Çayırova Şubesinde Saygısız Kasiyer Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti

Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi’nde, aspava İnşaat’ın tam karşısında bulunan A101 şubesinde bugün, olaydan yaklaşık iki saat kadar önce çok kaba ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Kasada yoğunluk varken acelem olduğu için başka bir kasa açılmasını rica ettim ve “hadi” dedim. Bunun üzerine kasadaki, kısa boylu, kilolu, kapalı çalışan personel bir anda sesini yükselterek “saygılı olacaksınız” diye bağırmaya başladı ve bana ters bir şekilde konuştu.

Ben kendisine kesinlikle kötü ya da hakaret içeren hiçbir söz söylemediğim halde, sanki kötü bir şey demişim gibi tepki gösterdi. Bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum. Ayrıca çevredeki diğer müşterilerden de kendisiyle ilgili benzer olumsuz yorumlar duyuyorum. Bu personelin tavrı, hem müşteriyi rencide ediyor hem de A101 markasının itibarını zedeliyor ve müşteri kaybına yol açıyor.

Olay sonrası sinirlenip mağazadan çıktığım için mağaza yetkilisiyle ayrıca bir görüşme yapmadım. A101’in bu şubedeki ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve incelemeyi yapmasını, müşterilere karşı saygılı bir iletişim kurulmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.