A101 Çarşamba Şubesinde Mükerrer Ödeme Ve Geri Ödeme Talebi

09.08.2026 tarihinde saat 14.18'de Samsun Çarşamba’da bulunan 4300 numaralı Yunus Emre A101 mağazasında yaptığım alışverişte, 252,16 TL tutarındaki ödeme hem kredi kartımdan pos cihazı arıza yaptı denilip hem de nakit olarak elden tahsilat mükerrer şekilde tahsil edilmiştir. Eklediğim fiş ve slipten de görüleceği üzere, aynı tutar için çift tahsilat söz konusudur.

Mağaza bana yaklaşık 40 km uzaklıkta olduğu için tekrar gidip kasiyerlerle ya da yetkili biriyle yüz yüze görüşme imkanım olmadı. Bunun üzerine Samsun Atakum Yenimahalle şubesine giderek yetkili birine ulaşmak istedim, fakat mağaza personeli Çarşamba’daki ilgili mağazanın telefon numarasını kesinlikle veremeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadı. Sonrasında A101 mağazacılık müşteri hizmetlerini aradım ve sıra 2178717 numaralı talebim oluşturuldu. Buna rağmen ne kadar sürede çözüleceğine dair net bir bilgi verilmeden sadece beklemem gerektiği söyleniyor, somut bir adım atılmıyor. Oysa ilgili gün ve saate ait kamera kayıtları ile kasa/POS kayıtlarına bakıldığında, mükerrer ödeme yaptığım açıkça görülebilecektir.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için, 252,16 TL tutarındaki mükerrer tahsilatın tarafıma iade edilmesini ve sürecin net, şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.