to read complaints and reviews, or file yours.A101 Buzdolabı İade Sürecinde DHL Teslimatı Sorunu
A101 Extra üzerinden satın aldığım buzdolabı için 13 Mayıs tarihinde iade talebi oluşturdum ve tarafıma 5341****62 iade kodu verildi. İade işleminin DHL Kargo aracılığıyla adresten teslim alınacağı belirtildi; ancak o tarihten bu yana adrese gelen olmadı.
DHL’yi telefonla aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine doğrudan DHL şubesine gittiğimde, buzdolabını taşıyamadıklarını ve bu ürünü alamayacaklarını söylediler. Buna rağmen A101 sisteminde iade süreci hâlâ DHL üzerinden devam ediyor gibi görünüyor ve bu nedenle iade hakkımı fiilen kullanamıyorum.
A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü almaları için tekrar DHL Kargo’dan talep oluşturmam gerektiği söyleniyor; ancak DHL bu ürünü taşımadığını belirttiği için süreç tamamen tıkanmış durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Buzdolabımın A101 tarafından DHL dışında farklı bir kargo firması ile benden teslim alınmasını ve iade sürecimin acilen tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
13 Mayıs'ta A101 Extra üzerinden iade talebi oluşturdum, DHL kargo ürünü almadı ve iletişim kuramadım. Müşteri hizmetleri yeni bir talep oluşturmamı istedi ancak DHL taşıyamıyor, bu yüzden iade hakkımı kullanamıyorum. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve markanın ilgisi yok.
