A101 Biga Şubesinde Raf Etiketi Güncellenmediği İçin Fiyat Tutarsızlığı Ve Kötü Müşteri Tutumu

Bugün Biga A101 şubesinden indirimli gördüğüm Torku sütü almak istedim. Raf etiketinde fiyat 49,5 TL olarak yazıyordu, ancak kasaya gittiğimde ürün 64,5 TL üzerinden geçti. Fişimi kontrol ettiğimde fark ettim ve kasaya sorduğumda, indirimin bittiğini, etiketin değiştirilmediğini söylediler.

Şubede etiketler indirimin bitmesine rağmen zamanında güncellenmediği için hem ben hem de çevremdeki birçok kişi bu durumla sık sık karşılaşıyoruz. Aynı duruma özellikle A101 şubelerinde denk gelirken, BİM veya Şok gibi diğer marketlerde böyle bir sorun yaşamıyoruz. Bu da A101 tarafında bu uygulamanın neredeyse alışkanlık haline geldiği izlenimini oluşturuyor.

Müşteriyle doğru düzgün ilgilenilmemesi, hoş geldin bile denmemesi ve yaşanan hatayla ilgili açıklayıcı ve nazik bir bilgilendirme yapılmaması da rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Kasiyerlerin büyük çoğunluğunun ilgisiz ve umursamaz tavırları bu yaşanan fiyat sorunlarını daha da can sıkıcı hale getiriyor.

Ürünü kartla aldığım için aynı gün iade edemeyeceğim, bir gün geçmesi gerektiği söylendi, yarın iade için tekrar gitmek zorundayım. Yanlış etiket ve kasa fiyatı farkı yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kasada mağduriyet yaşıyorum.

Biga A101 şubesinde raf etiketlerinin indirim bitimlerinde zamanında güncellenmesini, kasa fiyatı ile raf fiyatının tutarlı olmasını ve personelin müşteriye karşı daha ilgili, açıklayıcı ve saygılı bir tutum sergilemesini talep ediyorum.