A101 Mağazalarında Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı Müşterileri Mağdur Ediyor

A101 marketlerinde uzun süredir neredeyse her gün birçok farklı şubede raf etiketi ile kasa fiyatı arasında farkla karşılaşıyorum. Son yaşadığım durumda da etikette indirimli fiyat görünmesine rağmen kasada ürünü 8 TL daha yüksek fiyattan geçirdiler.

Mağazalarda yaptığım gözlemlerde, yaklaşık 2000 üründe 500’e yakın fiyat değişimi olduğunu kendi tespitim olarak görüyorum ve bu kadar sık değişen fiyatların etikete yansıtılmamasının ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. 14 binin üzerinde mağazası olan bu kadar büyük bir şirketin bu durumu görmezden gelmesi, müşterinin güvenini zedeliyor. Yanlış fiyat etiketi sunmak, bana göre ayıplı mal satmak kadar güven kırıcı bir uygulama haline geliyor.

Bu süreçte mağaza personelini suçlu görmüyorum, sistemsel bir sorun olduğunu ve çalışanların da bu yoğunlukta her şeyi takip edemediğini düşünüyorum. Ancak sonuçta kasada her seferinde müşteri mağdur oluyor, fiş kontrol etmek ve sürekli itiraz etmek zorunda kalıyoruz.

A101 mağazalarında dijital etikete geçilmesini, raf ve kasa fiyatlarının birebir uyumlu hale getirilmesini ve müşterinin aleyhine oluşan fiyat farklarının sistematik biçimde tespit edilip iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu fiyat farkı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.