A101 Şubelerinde Raf Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı Müşteriyi Mağdur Ediyor

İstanbul Beylikdüzü’ndeki Merkez Mahallesi 122. Sokak, Hakimiyet Caddesi No:8 adresindeki A101 şubesi ile Ata Caddesi 120. Sokak’taki A101 şubesinde uzun zamandır sürekli yanlış etiket sorunu yaşıyorum. Neredeyse bütün ürünlerde raf ve etiket fiyatı ile kasadaki fiyat birbiriyle uyuşmuyor.

Özellikle indirim etiketleri zamanında kaldırılmadığı için raflarda hâlâ indirimli fiyat görünüyor, kasaya geldiğimde ise daha yüksek bir fiyatla karşılaşıyorum. İtiraz ettiğimde kasiyerler, “Ben ne yapabilirim, değiştirilmemiş ürünü almayabilirsiniz, iade edebilirsiniz” diyerek konuyu geçiştiriyor ve gördüğüm fiyattan ürünü vermiyorlar. Tüketici olarak rafta gördüğüm fiyattan ürünü almak istediğimde de “İndirimi bitmiş” denilerek bu fiyatı uygulamayı reddediyorlar, hatta “Ertesi gün gelin, aynı gün iade almıyoruz” gibi cevaplarla karşılaşıyorum.

Zaman zaman mağaza müdürü ile görüştüğümde iade işlemi yapılıyor; ancak her seferinde müdürü çağırmak zorunda kalmak istemiyorum, çoğu zaman da “Müdürümüz yok, şu an burada değil” denilerek bu talebim yerine getirilmiyor. En son 5 Temmuz’da yine aynı sorunla karşılaştım ve artık bu durum A101’den alışveriş yapmaktan soğutacak seviyeye geldi.

A101’den beklentim, özellikle bu iki şubede etiket ve fiyat değişimi konusunda daha özenli ve dikkatli olunması, indirimleri biten ürünlerin etiketlerinin zamanında kaldırılması ve raf fiyatı ile kasa fiyatının aynı olmasının sağlanmasıdır. Ayrıca çalışanların, tüketicinin gördüğü fiyata ürünü alma hakkına saygılı ve çözüm odaklı bir şekilde yaklaşmalarını rica ediyorum.