A101 Ataşehir Dursunbey Mağazasında Bebek Arabasıyla Geçiş Engellenmesi Ve Kaba Personel Davranışı

30 Ekim’de İstanbul Ataşehir Dursunbey’deki A101 mağazasına bebek arabasıyla gittim. Mağazaya girdiğim andan itibaren neredeyse tüm reyonların önüne koliler dizilmişti ve bebek arabasıyla hiçbir şekilde rahatça geçemiyordum. Mağazaya nasıl ilerleyebileceğimi sorduğumda, siyah saçlı, zayıf bir kadın çalışan “Oradan bir şey mi alacaksın ki gidiyorsun? ” şeklinde son derece saygısız ve ters bir cevap verdi.

Çalışana mağazadaki koliler nedeniyle bebek arabasıyla geçemediğimi söylediğimde ise “Yapacak bir şey yok, nereye koyalım bunları” diyerek umursamaz bir tavır sergiledi. Üstelik bana “Buradan geri çıkabilirsiniz” diyerek adeta mağazadan çıkmamı istedi. Mağazanın ismini sorduğumda da “Dursunbey, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde küçümseyici bir ifade kullandı. Mağazaya bebek arabasıyla neredeyse hiç girememek, her yerde kolilerle karşılaşmak ve buna ek olarak bu üslupla muamele görmek beni hem kırdı hem de rahatsız etti. Tüm reyonların fotoğraflarını da çektim, mağazanın dolaşılabilir durumda olmadığını net biçimde gösteriyor.

A101’den bu mağazada ve diğer mağazalarında müşteri geçişini engellemeyecek şekilde düzenleme yapılmasını, özellikle bebek arabasıyla ve engelli aracıyla gelen müşterilerin rahatça hareket edebilmesi için önlem alınmasını istiyorum. Ayrıca Ataşehir Dursunbey şubesindeki bu çalışan başta olmak üzere personelin müşteriye karşı saygılı ve yardımcı olacak şekilde uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa idari işlem yapılmasını bekliyorum.