A101 1 Ay Geçmesine Rağmen Ürünüm Hâlâ Kargoya Verilmedi

23.02.2026 tarihinde A101 ekstra üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir mobilya ürünü sipariş ettim. Mobilya ürünü olduğu için kargo süresinin 1 ay olduğu tarafıma iletildi, ancak 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş numaram 3126022379485948’dir. Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini aradım, her ikisinde de talep oluşturulduğu ve çözüm ekibinin bana dönüş yapacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün de tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve siparişimin iptal sürecinin başlatıldığı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak yine somut bir adım atılmadı.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık 500 TL olan ödemenin hiçbir ek kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.