51 Gündür Yapılmayan İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

25.08.2025 tarihinde Beylikdüzü İstanbul Adnan Kahveci Mah. Yavuz Sultan Selim Bulvarı A101 şubesinden Volta VM4 Neo marka elektrikli motoru 45.990 TL tutarında, 6 taksit ile Garanti Bankası kredi kartımla satın aldım. Ancak siparişten iki gün sonra almaktan vazgeçip mağazaya giderek iptal formu doldurdum ve işlemin iptal edildiği, ücretimin en geç 15-20 gün içinde kartıma iade edileceği söylendi.

Aradan 51 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte hem A101 merkez müşteri temsilcisiyle yaklaşık 10 kez görüştüm hem de mağaza çalışanlarıyla sürekli irtibatta kaldım. Her defasında sadece “en kısa sürede iade yapılacak” denilerek oyalandım, başka bir açıklama yapılmadı.

Sipariş/fatura numaram: 18446032708507740091. Alışveriş fişim ve sözleşmem elimde mevcut. Yaklaşık iki aydır mağdurum ve ödediğim ücretin bir an önce Garanti Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.