16 Gündür Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

5 Ağustos 2025 tarihinde A101 Extra mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum 3125080501908888 numaralı siparişim için, siparişi oluşturduktan hemen sonra iade talebi oluşturdum. Ürünü hiç kargoya vermedim. Ancak bugün, 25 Ağustos 2025 olmasına rağmen ücret iadem tarafıma yapılmadı. Mono kart ile ödeme yapmıştım.

Bu süreçte 3-4 kez müşteri hizmetlerinden destek almak istedim; ilk aramamda telefon kapatıldı, sonraki denemelerimde ise uzun süre bekletildim ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme (mail, SMS, uygulama bildirimi vb.) de almadım.

16 gündür ücret iademin yapılmaması ve müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.